Informations générales
Informations utiles concernant nos produits
Garantie
Les semelles Lassemel® bénéficient d’une garantie de 6 mois couvrant les défauts de fabrication dans le cadre d’une utilisation normale.
Toute modification du produit ou utilisation non conforme peut annuler la garantie.
Livraison
Modes de paiement
Les règlements suivants sont acceptés :
Carte : Maestro – Visa – Mastercard
Application: Twint – Apple Pay – Google Pay
Consectetur ipsum
Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi via la Poste Suisse. Le délai moyen de livraison en Suisse est de 48 h à 72 h ouvrables.
Pour toute demande de livraison internationale, merci de nous contacter.
Annulation de commande
Pour toute annulation, merci de nous contacter rapidement en indiquant votre numéro de commande.
Le remboursement est effectué selon le mode de paiement initial.
Retours produit
Rétractation – Remboursement
Vous disposez d’un délai de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour et un remboursement.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine.
Les frais de retour peuvent être remboursés lorsque le produit est retourné non utilisé, dans son emballage d’origine intact.
Pas le bon article – Échange
Si la taille ou le modèle commandé ne convient pas, un échange est possible après réception du produit retourné.
Merci de nous contacter avant tout retour afin de faciliter la procédure.
Article endommagé – Échange
Si votre produit présente un défaut ou a été endommagé durant le transport, merci de nous contacter dans les 72 heures suivant la réception en joignant des photos du produit concerné.
Délai de remboursement
Les remboursements sont généralement effectués sous 1 à 3 jours ouvrables après validation du retour.
Le remboursement est réalisé via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Lassemel® Brand
Lassemel® est une marque suisse développée autour du confort, du mouvement et du bien-être au quotidien.
Nos semelles ont été pensées pour accompagner la marche, la posture et l’activité physique grâce à une approche simple, accessible et inspirée de l’expérience de professionnels du mouvement et du soin.
Revendeurs
Les produits Lassemel® sont également proposés à des professionnels du secteur médical et du bien-être : podologues, ostéopathes, thérapeutes et pharmacies.
Pour toute demande de distribution ou partenariat, merci de nous contacter.